Mitől business coach egy coach?

A poszt végén megadom az értelmezésemet.

Amikor potenciális ügyfelekkel (leadekkel) találkozom, előjön a kérdés, hogy mit értünk business coaching alatt és mi a különbség az úgy nevezett személyiségfejlesztő, vezetői képességfejlesztő, csapatépítő és life coach között. A kérdés számomra mindig aktuális, mert amikor egy-két potenciális cégtulajdonos ügyféllel beszélgetek, akkor úgy kezdik velem a beszélgetést, hogy „Maga is az a fajta coach, aki csak kérdéseket tesz fel, aztán én mondjam meg a megoldást a problémáimra? Mert ha igen, akkor köszönöm, magára nincs szükségem!”

Ilyenkor el kell mondanom, hogy én business coach-ként és mentorként dolgozom az ActionCOACH értelmezésében. A business coaching fogalmát Brad Sugars az ActionCOACH alapítója vezette be a köztudatba 26 évvel ezelőtt. Ő a business szó alatt üzletet ért, a coaching szó alatt pedig felkészítést. Ő volt az, aki fiatalon, könyvelőként, könyvvizsgálóként rendszeresen találkozott a különböző iparágakban működő ügyfeleivel, meghallgatta vállalkozók gondjait és megpróbált velük közösen megoldásokat találni. Később, erre a tevékenységére, másokkal összefogva, egy egész szolgáltató iparágat épített fel. Ma a certificated ActionCOACH elsősorban mentor – tanácsadó, témavezető, kutatótárs, külső kontroller – vagyis a magyar értelmezés szerint mi inkább üzletfejlesztési tanácsadók és mentorok vagyunk, ugyanakkor használjuk a coaching eszközöket is, azaz az üzleti felismerések kiváltásának a technikáját. A mentoring és a coaching együttesen alkalmazva nagyon hatásos. Azt már az ActionCOACH alapítója és a 80 országban működő több mint 1100 franchise partnerünk mindegyike megtapasztalta a tevékenysége során, hogy a vállalkozóknál a felismerések kiváltása nagyon fontos, de ez csak akkor lehetséges, ha különben ott van az ismeret az ügyfél fejében, amit elő is lehet hívni. Csak az a baj, hogy általában az üzleti ismeretek igen kis százaléka van ott. A nemzetközi rendszerünkben párhuzamosan több mint 25 ezer vállalkozóval dolgozik együtt a partnergárdánk, s eddig minden ügyfelünk konkrét üzleti, vállalkozási ismeretfejlesztésre szorult, még a legképzettebb is, mert a világ halad, az üzleti fogások és ismeretek tárháza bővül. Honnan rendelkezünk mindezekkel? Az ActionCOACH adja nekünk az új üzleti ismeretek tekintetében a támogatást, mert a franchise rendszerünkben ez az ActionCOACH Las Vegas központ kötelezettsége. Ő gyűjti össze immár 26 éve a franchise rendszerben dolgozó mentorok tapasztalatait a világ minden részéből, rendszerezi, és egy zárt internetes könyvtárban a partnerek rendelkezésére bocsátja a kipróbált, eredményes üzleti fogásokat. Ő az, aki megszervezte, hogy több zárt online láncon keresztül kapcsolatban állunk egymással, mind a 80 országban működő összes ActionCOACH partnerrel, akik egymástól is tudnak tanácsot kérni, ha valaki valahol elakad az ügyfelével.

Mitől vagyunk mi business mentorok és coachok? Attól, hogy üzleti értelemben mérhető a tevékenységünk az ügyfelünk vállalkozásának a piaci bővülésében, a profit növekedésben, a piaci innovációjában. Minden szolgáltatónak garanciát is kell nyújtania a szolgáltatásáért. Mi például garantáljuk, hogy az ügyfelünk még az alatt az idő alatt, amíg velünk együtt dolgozik, megkeresi pluszban a ránk költött teljes összeget, azaz nyertesen kerül ki a folyamatból és nem csak anyagi értelemben, hanem vállalkozói tudás tárháza tekintetében is. Mit tud garantálni egy magát businessnek nevező life coach, ami objektíven mérhető is? A szubjektív értékméréssel, megérzésekkel mit tud a vállalkozó kezdeni? Kell, hogy legyen valami garancia! És itt szeretném kérni, hogy beszéljük meg, mi legyen az egységes értelmezés! Javasolni szeretném, hogy business coach legyen egyenlő az olyan megoldásokat nyújtó szolgáltatóval, amelynek következtében bizonyíthatóan mérhetően növekszik a vállalkozás piaci értéke méghozzá a business coaching által nyújtott ismereteknek, új eljárásoknak, új módszereknek, elemzéseknek köszönhetően. Minden másfajta coaching esetében én nem javasolnám elismerni a „business” előtag jogos használatát. Az üzlet az legyen üzlet!